nach TQM für
Virtuelle Assistent:innen, Freelancer und Online Expert:innen
High-Level-Skills, die deine Business und die Branche revolutionieren
Dein unfairer Vorteil im Dienstleistungsbusiness
In einer Welt voller Copy-Paste-Services und halbfertiger Prozesse stichst du mit echten Business-Skills heraus. Während andere virtuelle Assistenten sich mit Standard-Angeboten durch den Markt kämpfen, bringst du messbare Qualität und exzellente Abläufe mit, die dich auf ein völlig neues Level katapultieren.
Total Quality Management ist nicht einfach nur ein weiteres Buzzword – es ist der Skill, der in jedem zertifizierten Unternehmen Pflicht ist. Und im VA-Business? Unterrichtet das niemand. Außer wir.
Messbare Qualität
Keine leeren Versprechen, sondern nachweisbare Ergebnisse
Exzellente Abläufe
Professionelle Prozesse, die funktionieren
Business-Impact
Skills, die dich wirklich weiterbringen
Was unsere Teilnehmer sagen
Mandy Mehring
Expertin für Funnel Building
"„Der TQM-Kurs war mein erster echter Knackpunkt. Vorher hatte ich keine klaren Abläufe. Ich wusste nicht, wie ich Kundengespräche strukturiere, was genau in ein Angebot gehört oder welche Schritte nach einer Zusage folgen. Durch TQM kam zum ersten Mal echte Sicherheit rein: klare Leitfäden für Gespräche, Angebots- und Rechnungsprozesse, E-Mail-Vorlagen und saubere Abläufe. Diese Struktur nutze ich bis heute. Ich aktualisiere sie regelmäßig und arbeite immer noch damit. Dadurch ist mir der nächste Schritt im Business extrem leicht gefallen – weil die Basis bereits da war und ich nichts neu erfinden musste.“ (VIDEO)
Julia Zimmermann
Bürodienstleistungen
"Vielen herzlichen Dank für diesen sehr fundierten und praxisnahen Kurs. Ich habe unglaublich viel Wissen mitgenommen, das ich in meinem VA-Business nach und nach implementieren und umsetzen werde. Besonders wertvoll empfand ich neben den fachlichen Inhalten auch die Bestärkung und Motivation, die Du während des gesamten Kurses vermittelst."
Martina Lankes
Expertin für Prozessoptimierung und Backoffice Management
"Ich freue mich riesig! Am 4. November lag mein Zertifikat in meinem Postfach! In den letzten Wochen habe ich meine Unterlagen eingereicht und darf mich nun offiziell "Qualitätsgeprüfte Online-Dienstleisterin nach TQM" nennen. Die intensiven Monate der Zertifizierung waren gefüllt mit wertvollen Inhalten wie Prozessanalyse, Qualitätsmetriken und Kundenfeedback. Ich konnte mir so fundiertes Wissen und Kompetenzen im Bereich Qualitätsmanagement für virtuelle Dienstleistungen aneignen und direkt in mein Unternehmen und meine Prozesse einbringen. Das Ergebnis ist ein frischer Blick auf Qualität im digitalen Arbeiten - mit vielen neuen Ansätzen, wie ich mein eigenes Business und die Zusammenarbeit mit meinen Kunden noch effizienter, strukturierter und serviceorientierter gestalten kann. Besonders spannend waren Tools wie die Root Cause Analysis (RCA) und das Customer Journey Mapping, die ich zukünftig verstärkt in meine Projekte einbringen werde. Dein direkter Vorteil, wenn du mit mir arbeitest: Mehr Klarheit, messbare Qualität und noch smartere Prozesse!"
In den letzten Wochen habe ich mich intensiv mit Themen wie: Prozessanalyse, Qualitätsmetriken, Kundenfeedback, kontinuierlicher Verbesserung und vielem mehr beschäftigt. Das Ergebnis? Ein frischer Blick auf Qualität im digitalen Arbeiten - mit vielen neuen Ansätzen, wie ich mein eigenes Business und die Zusammenarbeit mit meinen Kunden noch effizienter, strukturierter und serviceorientierter gestalten kann. Besonders spannend: Tools wie Value Stream Mapping, RCA & Customer Journey Mapping, die ich künftig verstärkt in meine Projekte integrieren werde. Wenn du als Kunde mit mir arbeitest, profitierst du direkt davon: Mehr Klarheit, messbare Qualität und noch smartere Prozesse. - Kathrin Heimburger, Expertin für Prozess- und Backoffice Management
Regulärer Wert
Diese Ausbildung würde als externe Weiterbildung mehrere tausend Euro kosten
Dein Investment
(regulärer Preis 497€)
Nirgendwo sonst verfügbar. Kein anderer Anbieter im deutschsprachigen Raum bietet diese Kombination aus ISO 9001-basiertem Qualitätsmanagement und VA-spezifischer Praxisanwendung.
- 24 Intensiv-Module für dein Qualitätsmanagement
- Vorlage Betriebshandbuch für dein VA-Business
- Vorlage Business Scan zur Reifegrad-Analyse
- Auswertung deiner Fallstudie
- Listing in der Qualitätsgeprüften Absolventenliste auf VA-Finden
- Offizielles Zertifikat als "Qualitätsgeprüfte VA nach TQM"
- Exklusives Siegel für deine Website und Social Media
Part 3/3: Excellence, Kundenbindung und Praxis
Modul 17: Emotionale Intelligenz und Service Excellence
Der menschliche Faktor in der Qualität
Modul 18: Customer Journey Mapping
Die Reise deiner Kunden verstehen und optimieren
Modul 19: Service Recovery Paradox
Aus Fehlern stärkere Kundenbeziehungen aufbauen
Modul 20: Key Account Management für VAs
Strategischer Umgang mit wichtigen Kunden
Modul 21: Qualitätshandbuch
Erstelle dein individuelles Qualitätshandbuch als Basis deines QM-Systems
Modul 22: Business Scan
Eruiere den Reifegrad deines VA-Business mit professionellen Tools
Modul 23: Zusammenfassung
Integration aller Learnings und Vorbereitung auf die Praxis
Modul 24: Prüfungsvorbereitung
Erläuterung deiner Case Study und Abschluss der Zertifizierung
Viel Erfolg auf deinem Weg zur Qualitätspartnerin!
Du bist nicht nur dabei, eine Zertifizierung zu absolvieren – du transformierst dein gesamtes Business. Qualität ist kein Zufall. Sie ist System. Und dieses System beherrschst du nach diesem Kurs perfekt.
Qualitäts-Zertifizierung